Política de Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será postado em até 5 (cinco) dias úteis. Considere que ao prazo de postagem se soma o prazo de entrega da transportadora/Correios para a sua cidade.

• Responsabilidade de entrega: após a postagem, os prazos passam a ser de responsabilidade da transportadora/Correios e podem variar conforme cidade/estado.
• SEDEX (Correios): em média de 2 a 7 dias úteis, conforme o CEP de destino.
• PAC (Correios): em média de 4 a 12 dias úteis.
• Total Express: transportadora parceira com alta eficiência; frequentemente entrega antes do prazo estimado.
• Consulta de prazo: informe seu CEP no carrinho para visualizar o prazo estimado.
• Pedidos aprovados no fim de semana: a contagem inicia na segunda-feira ou próximo dia útil.
• Motoboy (Fortaleza): 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em pedidos com frete grátis, o envio é realizado pela modalidade mais econômica disponível para o seu CEP, podendo ser pelos Correios ou por transportadoras privadas.

Para pedidos com personalização/bordado, some até 15 dias úteis ao prazo de envio, referentes ao tempo de produção.

A entrega pode não ocorrer ou ocorrer fora do prazo em casos como:

• Ausência do usuário no endereço indicado.
• Dados cadastrais incorretos.
• Recusa do produto pelo usuário.
• Mudança de endereço não informada.
• Eventos de força maior (enchentes, catástrofes naturais, acidentes etc.).

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail e WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar a localização do seu pedido. O código fica disponível no próximo dia útil após a postagem.

Você pode rastrear pelo nosso site ou diretamente no site do transportador (Correios / Total Express / J&T Express). Sistemas de parceiros logísticos são externos e a Dra. Charm não se responsabiliza por sua disponibilidade.