Retirar Pessoalmente - Saiba Como

Após a finalização da compra, o cliente deve aguardar a atualização do status do pedido para "PEDIDO PRONTO PARA RETIRADA", que será informado no site, além de ser comunicado também por WhatsApp e e-mail. Em geral, essa confirmação ocorre em até 1 dia útil após a emissão da nota fiscal e separação dos produtos.

É importante reforçar que o pedido só estará disponível após esse aviso, portanto, não recomendamos ir até a loja antes da confirmação.

Caso a retirada seja feita por outra pessoa, é necessário enviar uma autorização prévia pelo WhatsApp ou e-mail, contendo o nome completo e o documento de identificação da pessoa autorizada.

Em relação a trocas ou devoluções, o processo deve ser iniciado pelo nosso central online (clique aqui). Após a solicitação, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (85) 98668-5980 para combinar a entrega do item. Você poderá optar por levar o produto diretamente à loja ou solicitar a coleta via motoboy.

Os pedidos podem ser retirados de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na loja física da Dra. Charm, localizada na Rua Carlos Câmera, 1738D - Damas, Fortaleza/CE.