Política de Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado geralmente em até 1 dia útil. Em situações excepcionais (como alta demanda, feriados ou ajustes logísticos), o prazo pode se estender para até 5 dias úteis. 
O prazo de entrega informado no checkout passa a contar após a postagem do pedido.

• Responsabilidade de entrega: após a postagem, os prazos passam a ser de responsabilidade da transportadora/Correios e podem variar conforme cidade/estado.
• SEDEX (Correios): em média de 2 a 7 dias úteis, conforme o CEP de destino.
• PAC (Correios): em média de 4 a 18 dias úteis, conforme o CEP de destino.
• Total Express: transportadora parceira com alta eficiência, prazo de entrega conforme cep infomado na compra
• Consulta de prazo: informe seu CEP no carrinho para visualizar o prazo estimado por todas as transportadoras.
• Pedidos aprovados no fim de semana: a contagem inicia na segunda-feira ou próximo dia útil a compra.
• Motoboy (Fortaleza): 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em pedidos com frete grátis, o envio é realizado pela modalidade mais econômica disponível para o seu CEP, podendo ser pelos Correios ou por transportadoras privadas.

Para pedidos com personalização/bordado, adicione até 15 dias úteis ao prazo de envio escolhido no nosso site no ato da compra, além do prazo de expedição e faturamento de até 5 dias úteis. O prazo de produção dos bordados são de até 15 dias úteis, além dos prazos de envio/transportadora e expedição/faturamento.

A entrega pode não ocorrer ou ocorrer fora do prazo em casos como:

• Ausência do usuário no endereço indicado.
• Dados cadastrais incorretos.
• Recusa do produto pelo usuário.
• Mudança de endereço não informada.
• Eventos de força maior (enchentes, catástrofes naturais, acidentes etc.).

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail e WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar a localização do seu pedido. O código fica disponível no próximo dia útil após a postagem.

Você pode rastrear pelo nosso site ou diretamente no site do transportador (Correios / Total Express / J&T Express/Latam Cargo). Sistemas de parceiros logísticos são externos e a Dra. Charm não se responsabiliza por sua disponibilidade.

Além dos sites das transportadora você pode acompanhar o andamento do seu pedido pelo nosso sistema de Rastreio de Pedido que é informado no ato da compra no nosso site.